021-41704

info@loca.ir

تهران امير آباد شمالي روبروی بیمارستان قلب کوچه دانش ثانی پلاک 69 طبقه 3 غربی کد پستی: 1413675437

روز هاي شنبه تا چهار شنبه ۹:۳۰ لغايت ۱۸:۰۰ روز هاي پنج شنبه ۹:۳۰ لغايت ۱۳:۳۰

ارزیابی و نظر سنجی از مشتری

ارزیابی و نظرسنجی از میزان رضایت مشتری

ارزیابی و نظرسنجی از میزان رضایت مشتری

تکمیل کننده محترم / مشتری گرامی، خواهشمند است قبل از تکمیل فرم، موارد زیر را مطالعه فرمایید:

دسته بندی عوامل ارزیابی به چهار دسته: تصور مشتری، محصولات و خدمات، فروش و خدمات پس از فروش، وفاداری براساس خط مشی کیفیت شرکت ایمن شبکه آرون گارانتی لوکا می باشد که با رویکرد بهبود مستمر در کلیه فعالیت ها و ارتقای سطح رضایتمندی مشتری به انجام می رسد.

لذا از آنجا که امتیازات داده شده، ملاک سنجش و مهمترین معیار در ارزیابی روند بهبود در فعالیت های این شرکت بالاترین میزان رضایتمندی مشتریان می باشد و در ادوار مختلف مورد بررسی و محاسبه قرار میگیرد، و در تنظیم و تخصیص نمودار ها و شاخص ها ازاین معیارها به صورت کمی بهره برداری می شود، در صورتیکه تمایل داشته باشد، نام و شماره تماس خود را در محل مربوطه برای ما بنویسید، در موارد لازم حتما با شما تماس گرفته و از نقطه نظراتتان بیشتر بهره مند خواهیم شد.

با تشکر فراوان



فرم ارزیابی و نظرسنجی



میزان در دسترس بودن مسئولان شرکت در مواقع اضطراری


حوزه ارتباطات فی مابین و اطلاع رسانی شرکت


قابلیت اصلاح پذیری محصولات / خدمات


مشخص بودن فرد مسئول در صورت بروز مشکل


میران پاسخگویی مسئولان و نمایندگان


کیفیت محصولات / خدمات ارائه شده توسط شرکت


میزان توانمندی فنی و تکنولوژیکی شرکت


زمان تحویل محصول / خدمات


سطح کیفیت محصولات / خدمات ارائه شده نسبت به سایر شرکت های مشابه


وضعیت بسته بندی / تحویل، محصولات / خدمات


نحوه پیگیری و رفع مغایرت های اعلام شده از جانب مشتری


نحوه ارائه خدمات پس از فروش محصول / خدمات در دوره گارانتی


تمایل به همکاری مجدد با گارانتی لوکا


نحوه برخورد کارشناسان شرکت


نحوه برخورد نماینده


معرفی و توصیه گارانتی لوکا به دیگران